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Efficacité de la gestion

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Efficacité de la gestion - l'efficacité des activités de gestion.

La particularité de la direction est que le travail de gestion ne crée pas directement de valeurs matérielles, mais participe à leur création à travers l'organisation du travail d'autres personnes. Par conséquent, les résultats du travail des gestionnaires sont incorporés dans les résultats du travail des collectifs dirigés et de l'organisation dans son ensemble.

Le but de l’organisation est d’obtenir le maximum de résultats des activités de production à un coût minimal. L’efficacité de la gestion de l’organisation se traduit donc par l’efficacité de la production. L’efficacité de la direction montre dans quelle mesure les responsables atteignent les objectifs de l’organisation, que des résultats de production élevés soient atteints à un coût minimal.

T.O. efficacité de la gestion - Il s’agit de la gestion de l’entreprise avec des coûts minimes et des résultats maximum.

Lors de l'évaluation de l'efficacité de la gestion, il est nécessaire de répondre à 2 questions:

1. Quels résultats ont été obtenus dans le processus de gestion? (Qu'a fait le système géré?)

2. Comment le système de gestion a-t-il atteint ces résultats? (À quel coût les résultats ont été obtenus)

À cet égard, faites la distinction entre l'efficacité de la gestion externe et interne.

Efficacité externe déterminé par les résultats des activités:

- la mesure dans laquelle les objectifs de l’organisation ont été atteints

- conformité de l'organisation aux exigences de l'environnement externe

- le degré d'utilisation des opportunités fournies par l'environnement externe

Efficacité de la gestion interne Est-ce la rentabilité, c'est-à-dire la capacité d'utiliser les ressources disponibles de la meilleure façon (optimale) pour atteindre vos objectifs. Ce type d’efficacité reflète le degré d’utilisation des composants de l’environnement interne de l’organisation, y compris les opportunités de production, financières, de personnel et autres.

L’efficacité de la gestion comprend plusieurs éléments:

1. L'efficacité économique - est exprimée sous forme quantitative et est mesurée en compteurs de coût ou en nature - la production maximale par unité de fonds dépensés (biens d'équipement et main-d'œuvre vivante).

2. Efficacité de la gestion sociale - augmenter la satisfaction des besoins des travailleurs.

L'organisation est un élément du monde et, outre la mise en œuvre d'objectifs économiques, elle doit être socialement responsable. Il est très clair que l’influence de l’efficacité économique de l’entreprise sur l’environnement social peut être retracée parmi les entreprises urbaines. Il est nécessaire de chercher à accroître l'efficacité de la gestion non seulement économique, mais aussi sociale. En pratique, ces deux éléments sont très étroitement liés.

3. L'efficacité socio-économique - a une nature complexe alliant avantages économiques et résultats sociaux. Ainsi, avec l'amélioration de la situation économique de l'organisation, la satisfaction sociale s'améliore également et inversement, avec une augmentation de la satisfaction sociale, l'efficacité économique augmente. Par exemple, augmenter la rentabilité d'une entreprise conduit à une augmentation des salaires et, par conséquent, à la satisfaction des employés. L'augmentation de la satisfaction sociale, à son tour, contribue à accroître la productivité et à améliorer la qualité du travail et, par conséquent, augmente la rentabilité, etc.

T.O. la gestion doit assurer la croissance de l'efficacité socio-économique.

L'essence, le contenu de la notion d '"efficacité de la gestion". Signes de gestion efficace en tant que performance de gestion, critères d’évaluation. Moyens d'améliorer l'efficacité de la gestion dans l'organisation. L'efficacité du changement organisationnel.

RubriqueManagement et relations de travail
Voirrésumé
LangueRusse
Date ajoutée10.05.2010

1. L'essence et le contenu du concept "d'efficacité de la gestion"

2. Les signes d'une gestion efficace

3. Moyens d'améliorer l'efficacité de la gestion dans l'organisation

4. Efficacité du changement organisationnel

1. L'essence et le contenu du concept "d'efficacité de la gestion"

Efficacité de la gestion - l'efficacité des activités de gestion, qui est déterminée par l'efficience (efficacité) de l'activité principale.

Les critères d’efficacité de l’organisation (selon Sink D.S.) sont les suivants:

1. efficacité - la mesure dans laquelle les objectifs de l'organisation sont atteints.

2. Rentabilité - le rapport entre la consommation nécessaire et effective des ressources.

3. qualité - conformité des caractéristiques des produits (services) aux normes et aux exigences des consommateurs.

4. Rentabilité - le rapport entre le revenu et les coûts totaux.

5. Productivité - le rapport entre le volume de produits (services) pour une certaine période d'indicateurs physiques, de coûts et autres et le coût de ressources correspondant à un volume de produits donné (ressources: main-d'œuvre, matérielle, financière, etc.).

6. Qualité de la vie professionnelle - conditions de travail des travailleurs.

7. Activité innovante - introduction d'innovations dans divers domaines fonctionnels de l'organisation.

Les indicateurs économiques de l’efficacité de la gestion sont

où: Eu - indicateur de performance de gestion, Zу - coûts de gestion, P - bénéfices de l'organisation.

où: CZK - ratio personnel d'encadrement,

Chu - le nombre d'employés de gestion,

H - le nombre total d'employés de l'organisation.

où: KZ - ratio des coûts de gestion, Zu - coûts de gestion, 3 - les coûts totaux de l'organisation.

où: KZP - coefficient de coûts de gestion par unité de production (services fournis),

Zu - coûts de gestion,

OP - la quantité ou le volume de produits (services).

2. Les signes d'une gestion efficace

T. Peters et R. Waterman ont mené des recherches sur les «entreprises modèles», qui affichent depuis 20 ans des performances élevées. Toutes les entreprises exemplaires avaient un certain nombre d'attributs similaires qui assuraient cette efficacité. Ils ont identifié les signes suivants d’une gestion efficace.

Attention maximale aux consommateurs.

La pyramide renversée souligne l'approche des entreprises exemplaires, les besoins des consommateurs déterminent l'ensemble de l'activité de l'entreprise et le personnel en contact direct avec les consommateurs constitue la catégorie de travailleurs la plus importante (voir fig. 1.).

L'homme est la principale ressource de l'organisation

Les entreprises modèles voient dans chaque employé une source d’idées et pas seulement une paire de mains. La gestion du personnel est construite en tenant compte des caractéristiques psychologiques inhérentes à la plupart des gens.

Orientation d'action

Sans nier l’importance de la planification stratégique, de la recherche en marketing et d’autres méthodes scientifiques, les entreprises modèles expérimentent sans cesse, introduisant de nouveaux produits, de nouvelles technologies, de nouvelles procédures, etc. L'expérimentation constitue une forme d'acquisition efficace de nouvelles connaissances, moins coûteuses et plus utiles que de nombreuses autres méthodes.

Développement de l'autonomie et de l'entreprise

Les entreprises modèles se distinguent par la décentralisation de la gestion, le développement de l'indépendance, l'entrepreneuriat. L'esprit d'entreprise, l'ambiance de recherche est créée par le soutien des passionnés, le développement de toutes les formes de contacts professionnels entre les employés, la gestion collégiale.

Focus sur les valeurs de l'entreprise

Dans de nombreuses entreprises exemplaires, des histoires, des slogans et des légendes sont largement utilisés en relation avec les étapes du développement de l’organisation, ainsi que les activités de ses dirigeants et spécialistes éminents, qui sont très importantes et traduisent les valeurs enracinées de l’organisation, à savoir: sa culture. Plus la culture de l’organisation est forte et axée sur le marché, moins il est nécessaire de disposer d’un organigramme, de procédures et de règles détaillées.

La loyauté envers leur travail

Un certain degré de diversification devient le fondement de la durabilité de l’organisation. Mais la diversification sans discernement est la stratégie la moins efficace.

Simplicité et modestie

Le leadership d’entreprises exemplaires, axé sur l’amélioration continue, ne laisse pas de fioritures, vise une rationalité maximale.

Les valeurs et les méthodes de gestion qui font des organisations des organisations exemplaires sont établies et développées sous l’influence de leaders puissants et charismatiques.

3. Moyens d'améliorer l'efficacité de la gestion dans l'organisation

L’amélioration de l’efficacité de la gestion dans l’organisation devrait reposer sur une approche systématique. L’une des options possibles pour un tel examen est le «schéma 7-C» de McKinsey, qui identifie sept domaines interdépendants d’analyse, d’évaluation et d’amélioration du système de gestion de l’organisation (voir fig. 2).

Fig. 2. «Schéma McKinsey 7-C»

Sur la base de l’analyse des résultats des activités de l’organisation et de l’étude de son système de management, les mesures suivantes sont développées et mises en œuvre pour améliorer l’efficacité de la gestion, affectant tous ses éléments principaux:

1. Amélioration de la structure de gestion de l'organisation, simplification maximale, décentralisation de la plupart des fonctions, détermination des pouvoirs des gestionnaires en tenant compte des qualifications et des qualités personnelles.

2. Élaboration de la stratégie de développement d’une organisation sur la base d’une analyse de ses forces et de ses faiblesses, élaboration de la philosophie et de la politique de l’organisation couvrant tous ses domaines fonctionnels.

3. Développement du système d’information d’une organisation permettant une communication efficace entre les employés et les départements. Développement d'un système décisionnel, de règles et de procédures de gestion, de systèmes d'incitations.

4. La quantité de compétences nécessaires au travail professionnel efficace d'un employé est accumulée grâce à un système de développement professionnel continu des employés basé sur la formation, le recyclage, le développement de l'initiative et la créativité.

5. Mise au point d'un système de sélection, de formation, d'évaluation et de déménagement du personnel de direction, de planification des leaders de carrière, en appliquant un style de direction adapté aux facteurs internes et externes affectant l'organisation.

6. L’utilisation des méthodes les plus efficaces de sélection et d’évaluation du personnel, la formation d’un personnel compatible et viable, la création du climat socio-psychologique le plus favorable.

7. Travailler dur pour créer une culture d’organisation, développer des valeurs communes reconnues et approuvées par les employés.

Les travaux sur l’amélioration de l’efficacité de la gestion peuvent commencer par tout élément dont l’amélioration est la plus pertinente pour l’organisation. Il est seulement important de garder à l'esprit l'interconnexion des éléments les uns avec les autres.

Dans le processus d’amélioration de l’efficacité de la gestion, le système de gestion de l’organisation a subi de nombreuses modifications, dont une très radicale. La gestion du processus de changement est considérée comme l’une des tâches les plus difficiles, mais aussi les plus prestigieuses, pour les responsables chargés du développement organisationnel.

4. Efficacité du changement organisationnel

Du point de vue public, l'efficacité est le degré auquel une organisation atteint ses objectifs en utilisant des ressources limitées. Quels que soient les objectifs principaux ou dérivés, la structure de l’organisation et ses activités, les changements organisationnels doivent être évalués en fonction de leur efficacité réelle. Parallèlement à cela, il est conseillé d'utiliser le concept de productivité, ce qui signifie optimiser l'organisation de ses objectifs avec une dépense minimale de ressources. L'efficacité et la productivité sont liées, mais il existe certaines différences.

La considération de l'efficacité en termes d'objectifs et de ressources repose sur deux conditions: la réalisation de l'objectif est une condition préalable aux activités productives de l'organisation et l'utilisation productive des ressources est une condition nécessaire mais non suffisante à l'efficacité. Ces deux points reflètent l’intérêt matériel de la société pour les résultats de l’organisation.

Les gestionnaires sont responsables de la performance de l'organisation. Cette responsabilité et les pouvoirs qui en découlent découlent de l’intérêt matériel de ceux qui fournissent les ressources. Les dirigeants d'organisations sont étroitement liés à la société dans laquelle ils évoluent, car ils sont en définitive responsables devant les groupes qui investissent des ressources dans l'organisation. Ce serait une simplification de prétendre que l'efficacité organisationnelle est liée d'une manière ou d'une autre à la façon dont la société atteint ses objectifs en utilisant des ressources limitées. L'essentiel est de déterminer comment les gestionnaires peuvent savoir quand et dans quelles circonstances leurs organisations fonctionnent efficacement.

Le processus actuel d'évaluation de l'efficacité d'une organisation est beaucoup plus difficile que vous ne l'imaginez. L'efficacité peut être un critère vague et instable. Un dirigeant détermine l'efficacité en fonction de la taille du profit, tandis qu'un autre le mesure en termes de compétitivité, de prestige dans le monde des affaires ou aux yeux du public, et de développement d'une entreprise. Quels que soient les critères d'évaluation de l'efficacité, le principe d'efficacité est au cœur de l'évaluation de toute structure organisationnelle et de ses modifications. Le choix d'un critère de performance approprié dépend des conditions d'exploitation spécifiques, de l'objectif et de la stratégie de l'organisation, ainsi que des raisons des modifications. Sur la base de la théorie des systèmes, l'efficacité peut être déterminée et mesurée dans les limites significatives pour les responsables d'organisations, à la fois les entrepreneurs privés et les États. Sur la base de la théorie des systèmes comme base de choix des critères d’efficacité de la structure organisationnelle, nous pouvons envisager un large éventail d’approches, de recherche et de mesure, et présenter sur cette base un modèle général de l’efficacité de la structure organisationnelle.

Dans le contexte de la théorie des systèmes, une organisation est considérée comme un élément parmi ceux qui interagissent les uns avec les autres.

Le flux de facteurs de production (coûts) et de production (sortie) est un point de départ essentiel dans la description de l'organisation. Dans sa forme la plus simple, une organisation tire des ressources (facteurs de production) d'un système plus vaste (environnement), traite ces ressources et les renvoie sous une forme modifiée (sortie). Le diagramme montre les éléments fondamentaux d’une organisation - en tant que système (Fig. 3)

Fig. 3: Interconnexion des éléments du système

L'organisation utilise ses ressources de manière productive pour assurer la production. Son existence dépend de la mesure dans laquelle elle satisfait la société. Si une organisation cesse de satisfaire la société, elle devient inefficace.

Le concept d'organisation en tant que système en corrélation avec un système plus large inclut une catégorie de retour d'information. L'organisation dépend des conditions environnementales non seulement avec ses facteurs de production (coûts), mais aussi avec l'acceptation des produits manufacturés (sortie). Par conséquent, il développe sans cesse des moyens de réguler la demande dans l'environnement. Les moyens de régulation sont les canaux d’information permettant à l’organisation de connaître la demande. Dans les organisations professionnelles, les études de marché constituent un mécanisme de retour d’information important. De manière plus générale, la rétroaction est un processus dynamique par lequel tout organisme apprend empiriquement son environnement. La rétroaction fait référence aux informations qui reflètent le résultat d'une action ou d'une série d'actions d'un esprit, d'un groupe ou d'une organisation. La théorie des systèmes insiste sur l'importance de réagir au contenu des informations reçues à la suite des commentaires. Une approche systématique met l'accent sur deux considérations importantes:

1) en définitive, la survie des organisations dépend de leur capacité à s’adapter aux exigences environnementales, et 2) le cycle général «facteurs d’intrants - processus - résultat» devrait être au centre des préoccupations du dirigeant. Le critère d'évaluation du résultat du fonctionnement doit refléter ces conditions pour assurer l'efficacité.

L'efficacité doit être déterminée par un équilibre optimal entre les différents types d'activités d'acquisition et d'utilisation des ressources. Les activités de l'organisation, qui déterminent son fonctionnement, couvrent:

1) l'acquisition de ressources,

2) l'utilisation productive des facteurs de production entrants par rapport à la production,

3) la production de biens ou de services,

4) la mise en œuvre rapide des tâches techniques et administratives,

5) investir dans une organisation,

6) la soumission aux règles de conduite,

7) la satisfaction des intérêts divers des personnes et des groupes.

Chacune de ces activités vise à maintenir le cycle des «facteurs d’introduction - processus - produit» et de l’adaptation à l’environnement.

Согласно теории систем, эффективность организации определяется тем, в какой мере она достигает оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности. L'efficacité est une composante d'un certain nombre d'activités - le cycle "facteurs d'entrée - processus - résultat" et adaptation à l'environnement. Chaque composant (unité structurelle) d’une entreprise commerciale - qu’il s’agisse de production, de vente, de personnel, d’approvisionnement, de conception et de développement, de recherche et développement - peut être représenté sous la forme d’un système, avec ses intrants, le processus d’adaptation, qui devrait: Optimiser pour la performance globale de l'organisation. Le concept généralisé d'efficacité comprend un certain nombre de composants bien connus et clairement définis. Maintenir un équilibre optimal entre eux est la première tâche des responsables d’organisations.

Le niveau actuel de compréhension de l'efficacité organisationnelle implique de prendre en compte le facteur temps, qui est introduit dans l'analyse lorsque l'organisation est considérée comme un élément d'un système plus vaste (environnement). Au fil du temps, l'organisation accepte, traite et renvoie des ressources vers le système plus vaste. Et en conséquence, le test final de l'efficacité organisationnelle consiste à déterminer si l'organisation peut se prendre en charge dans l'environnement. La survie est donc la mesure ultime ou à long terme de l'efficacité organisationnelle. Cependant, les gestionnaires et toute personne intéressée par une organisation devraient disposer d'indicateurs permettant d'évaluer la probabilité de survie d'une organisation. Ce sont des indicateurs à court terme, comprenant des mesures de productivité, de production et de satisfaction. Il existe également d'autres indicateurs appelés intermédiaires. Dans ce cas, nous parlons de deux critères - adaptabilité et développement. La relation entre ces critères de performance et le facteur temps est illustrée à la Fig. 4

Fig. 4. Critères de performance et temps

La liste des critères à court, moyen et long terme peut être augmentée ou réduite. Nous allons analyser les principaux.

Production. Dans ce contexte, la production reflète la capacité de l’organisation à produire autant de produits et la qualité exigée par le marché de consommation. Les mesures de production incluent les bénéfices, les ventes, les parts de marché, etc. Ces critères de mesure sont directement liés à la production de l’entreprise consommée par les clients et les clients.

La performance défini au sens habituel comme le rapport entre la production et les ressources d’entrée. Ce critère d’action à court terme s’applique à l’ensemble du cycle «facteurs d’introduction - processus - produit», mais l’accent est mis sur les éléments «facteurs d’introduction» et «processus». Les mesures d'efficacité comprennent le rendement du capital ou des fonds, les unités de valeur, le gaspillage et les pertes, ainsi que les temps d'arrêt. Les mesures de la productivité doivent nécessairement être exprimées sous forme de proportions: le profit (valeur ou résultat) et le temps sont des expressions communes de ces mesures.

La satisfaction. Considérer l’organisation comme un système social donne à penser qu’il faudrait accorder une certaine attention aux avantages dont bénéficient ses membres, clients et clients. Une structure organisationnelle est efficace si elle aide les employés à atteindre leurs objectifs avec des conséquences ou des coûts indésirables minimes. Pour un employé, par exemple, une structure organisationnelle efficace est une structure qui ne permet pas les pertes ou les erreurs et assure la satisfaction au travail, a des lignes claires de subordination et de répartition des responsabilités, vous permet de participer à la résolution des problèmes, donne confiance en l'avenir, offre un certain statut et des opportunités pour la croissance de carrière et fournit un niveau de salaire acceptable.

Adaptabilité peut être représenté comme le niveau auquel l'organisation peut et doit répondre aux changements introduits de l'intérieur ou de l'extérieur. L'adaptabilité est considérée ici comme un critère intermédiaire, plus abstrait que le niveau de production, de productivité ou de satisfaction. Ce critère fait référence à la capacité du dirigeant à ressentir les changements à la fois dans l’environnement et au sein de l’organisation elle-même.

Pour atteindre un certain niveau de production, la productivité et la satisfaction peuvent indiquer la nécessité d’apporter des modifications aux pratiques et stratégies de gestion, ou l’environnement peut nécessiter le lancement d’autres produits ou la fourniture d’autres ressources, entraînant ainsi un besoin de changement. Le niveau auquel l'organisation ne peut ou ne veut pas s'adapter représente une menace pour sa survie.

Contrairement aux mesures d'efficacité à court terme, il n'y a pas de mesures spécifiques et spécifiques pour mesurer l'adaptabilité. La direction peut promouvoir des politiques favorables au changement, et il existe également des pratiques de gestion spécifiques qui, si elles sont appliquées, favorisent la capacité d'adaptation.

Développement.Son L’objectif est d’accroître la capacité de l’organisation à survivre à long terme. Les tentatives traditionnelles de développement de la reconstruction technique et organisationnelle incluent des programmes de formation pour le personnel de gestion et d’ingénierie, mais il est très important d’élargir la portée de l’organisation en incluant un certain nombre d’approches psychologiques et sociologiques.

L'introduction du facteur temps nous permet de parler d'efficacité à court, moyen et long terme. Par exemple, vous pouvez évaluer une organisation donnée comme étant efficace en termes d’indicateurs tels que le niveau de production, la satisfaction et la productivité, mais aussi inefficace en termes d’adaptabilité et de développement. Un fabricant de certains produits peut être très efficace à court terme, mais il a peut-être peu de chances de survie. Ainsi, s’agissant d’un équilibre optimal, il s’agit de l’équilibre des activités de l’organisation dans le temps.

Un autre aspect de l'équilibre optimal est la réalisation de la relation appropriée entre les critères dans l'intervalle de temps imparti. Il n'y a pas de relation fixe entre le niveau de production, la satisfaction et la productivité. Ni la recherche théorique, ni la pratique actuelle ne permettent d’affirmer que le niveau de production et le degré de satisfaction sont étroitement liés. Ces deux indicateurs peuvent se déplacer dans une direction ou dans des directions différentes, en fonction des circonstances. Par conséquent, il est important que le gestionnaire reconnaisse la nécessité d'identifier les relations potentielles avant de poursuivre une politique d'influence sur elles.

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L'essence du concept

L'efficacité de la gestion est une catégorie économique qui démontre la contribution du gestionnaire et de son environnement au résultat global de l'organisation. De nombreux chercheurs ont justement mis ce sens dans ce concept. Dans ce cas, les critères de performance de la direction sont présentés en tant que résultats des activités et degré de réalisation des buts et objectifs définis pour la période en cours. Le principal indicateur est le profit.

Il convient de noter que l'efficacité de la gestion est un indicateur relatif qui caractérise la gestion dans son ensemble ou son sous-système individuel. À cette fin, divers indicateurs intégrés sont utilisés, qui permettent une détermination numérique plus précise des résultats.

Il convient de noter qu’une partie importante de la population économiquement active ayant un niveau approprié d’éducation et de qualifications participe au processus de gestion. Étant donné que la formation de ce personnel nécessite beaucoup de temps et d’argent, une grande attention est accordée à l’évaluation d’un paramètre tel que l’efficacité de la gestion. Les critères de performance permettent d'approfondir cette problématique.

Dans les études théoriques, on distingue les variétés suivantes:

  • l'efficacité économique est le rapport entre les coûts de production et de gestion, ainsi que les résultats obtenus,
  • L'efficacité sociale est la satisfaction des différentes catégories de consommateurs à l'égard de l'assortiment et de la qualité des biens et des services.

Les concepts suivants doivent également être distingués:

  • L’efficacité interne est la réalisation des objectifs propres de l’organisation à un niveau de coût constant,
  • efficacité externe - conformité de l'entreprise aux exigences et aux exigences de l'environnement externe.

L'algorithme d'évaluation est le suivant:

  • détermination de l'objectif de l'évaluation de la performance,
  • sélection des critères et leur justification détaillée,
  • la collecte des données initiales qui seront utilisées dans le processus d'analyse,
  • développement d'exigences pour les indicateurs résultants,
  • l'élaboration ou la sélection d'une méthodologie selon laquelle les calculs seront effectués,
  • calculs et évaluation des indicateurs obtenus.

Chaque organisation se fixe des objectifs spécifiques. Lors de l'évaluation du résultat, certaines incohérences peuvent être identifiées. Sur la base des résultats de l'audit, il peut être décidé d'ajuster le processus de gestion ou de modifier les plans.

Critères économiques pour l'efficacité de la gestion

Le but principal de la gestion est d’améliorer continuellement les performances de l’organisation. Le rapport coût-efficacité de la gestion revêt une importance particulière. Les critères de performance peuvent être généraux ou privés. Dans le premier cas, l'aspect global de la performance est pris en compte. Il est important d’obtenir des résultats optimaux avec un minimum de ressources.

Les indicateurs privés d’efficacité de la gestion sont les suivants:

  • le niveau des coûts de main-d'œuvre des travailleurs employés dans le processus de production,
  • rationalité des dépenses en ressources matérielles,
  • coût minimal des ressources financières,
  • des indicateurs caractérisant l'utilisation et l'amortissement des immobilisations,
  • la taille du coût de production (devrait être minimisée),
  • indicateur de rentabilité de la production,
  • équipement technique des ateliers de production (respect des réalisations modernes du progrès technologique),
  • l'intensité de travail des travailleurs, qui est déterminée par les conditions de travail et la structure organisationnelle,
  • Le respect des normes de coûts avec le plein respect de toutes les obligations contractuelles,
  • la stabilité du nombre et de la composition du personnel,
  • respect des normes environnementales au même niveau de coûts.

Pour évaluer l'efficacité de l'entreprise, tout d'abord, des indicateurs économiques sont utilisés. Le principal est le rapport entre le bénéfice et les coûts totaux encourus au cours de la période considérée. Si des écarts ou des résultats insatisfaisants ont été identifiés, une analyse factorielle est effectuée pour déterminer les causes spécifiques.

Composants de performance

Pour évaluer l'efficacité de la gestion de l'organisation, les indicateurs suivants peuvent être utilisés:

  • performance, qui se manifeste par le degré de réalisation des objectifs fixés par la direction,
  • la capacité de dépenser économiquement des ressources matérielles et financières, répondant pleinement aux besoins de toutes les structures et unités de l'organisation,
  • atteindre le rapport optimal entre les résultats économiques obtenus et les coûts engagés dans le processus de production,
  • degré d'influence de facteurs directs ou indirects sur le résultat final.

Groupes de critères

Les critères d'évaluation de l'efficacité de la gestion sont des indicateurs spécifiques permettant d'évaluer la faisabilité et l'efficacité de la mise en œuvre de certaines mesures. La science économique moderne les répartit en deux groupes:

  • critères particuliers (locaux):
    • les coûts de main-d'œuvre des travailleurs participant à la production directe de biens ou de services,
    • dépenses de ressources matérielles à des fins de gestion ou autres,
    • dépenses de ressources financières
    • des indicateurs caractérisant l'utilisation des immobilisations (finalité, usure, efficacité, etc.),
    • le taux de rotation des fonds
    • période de récupération des investissements (sa réduction ou son augmentation).
  • critères de qualité:
    • une augmentation de la production de produits appartenant à la catégorie d'indicateurs de qualité la plus élevée,
    • la responsabilité environnementale de l’organisation, ainsi que l’introduction de technologies modernes d’économie d’énergie,
    • conformité des produits aux besoins urgents de la société,
    • l'amélioration continue des conditions de travail des travailleurs, ainsi que de leur niveau social,
    • économiser des ressources.

Il convient de noter que tous les critères d’évaluation de l’efficacité de la gestion doivent s’accompagner d’une maximisation des résultats (ou du nombre de services fournis). Il devrait également y avoir une augmentation des profits.

Critères de gestion et indicateurs de performance

Afin d’évaluer les résultats économiques des événements de gestion ou de la prise de décision, des méthodes appropriées sont utilisées. Les critères et indicateurs d’efficacité de la gestion sont donc les suivants:

  • indicateur général de l'efficacité de la gestion (ratio du bénéfice de la période de reporting sur les coûts imputés à la gestion),
  • ratio personnel d'encadrement (rapport entre le nombre de cadres supérieurs et le nombre total d'employés employés dans l'entreprise),
  • coefficient des coûts de gestion (rapport entre les coûts totaux de l'organisation et les coûts des activités de gestion),
  • ratio des frais de gestion sur le volume de production (en termes physiques ou quantitatifs),
  • эффективность совершенствования управления (экономический эффект за год делится на объем денежных средств, затраченных на управленческие мероприятия),
  • effet économique annuel (différence entre le total des économies réalisées grâce aux mesures de gestion mises en œuvre et les coûts multipliés par le coefficient sectoriel).

Efficacité de la gestion de l'organisation

Les économistes identifient les critères suivants pour l'efficacité de la gestion de l'organisation:

  • l'organisation des entités de gestion, ainsi que la pleine validité de leurs activités,
  • le temps consacré aux ressources consacrées à la résolution de certains problèmes relevant de la haute direction,
  • style de gestion,
  • la structure des organes directeurs, ainsi que les relations harmonieuses entre leurs divers liens,
  • coûts totaux liés à la maintenance de l'appareil administratif.

Toute organisation cherche à maximiser les avantages. Il convient de noter que l’augmentation des bénéfices est l’un des principaux paramètres permettant de déterminer l’efficacité de la gestion. Les critères de performance de l'organisation dans ce contexte impliquent le résultat final de toute l'entreprise. Cela est dû au fait que la mise en œuvre des plans dépend en grande partie du travail de qualité effectué par les gestionnaires.

Approches clés de l'évaluation du rendement

L’indicateur le plus important du fonctionnement de toute organisation est l’efficacité de la gestion. Les critères de performance peuvent être définis et appliqués selon plusieurs approches de base:

  • Comme son nom l'indique, l'approche cible consiste à évaluer le degré d'atteinte du résultat prévu. De plus, l'action est beaucoup plus compliquée si la société ne fabrique pas de produits concrets, mais est engagée, par exemple, dans la fourniture de divers types de services. Nous pouvons aussi parler de chevauchement des objectifs. De plus, les critères d'évaluation de l'efficacité de la gestion d'une organisation représentent assez souvent un ensemble d'objectifs formels qui ne reflètent pas la situation réelle.
  • Une approche systématique implique la prise en compte du processus de gestion comme une combinaison d'input, d'opération directe et de sortie. Dans le même temps, on peut envisager la gestion des niveaux le plus élevé et moyen. Le plus souvent, le système est considéré dans le contexte de son adaptation aux conditions internes et externes en constante évolution. Aucune organisation ne peut se limiter à la diffusion de produits et à la fourniture de services, car elle doit agir en conformité avec les conditions du marché.
  • L'approche multi-paramètres vise à couvrir les intérêts de tous les groupes qui se sont formés dans l'organisation.
  • L’approche des évaluations concurrentes permet l’utilisation de tels critères d’efficacité de la gestion d’entreprise, tels que le système de contrôle, ainsi que d’influences internes et externes. De plus, la tête est souvent confrontée à un choix mutuellement exclusif.

Évaluation du rendement de la gestion des ressources humaines

Les critères d’efficacité de la gestion du personnel incluent la qualité, la rapidité, ainsi que l’exhaustivité des performances de certains travaux et la réalisation des objectifs. L'indicateur numérique total, selon lequel il est possible d'évaluer la performance des employés, est le rapport entre les indicateurs obtenus et les coûts de main-d'œuvre pour une certaine période.

L'évaluation de l'efficacité de la gestion du personnel est généralement réalisée afin d'évaluer la faisabilité et la validité de l'introduction de mécanismes de motivation ou du travail de changement de personnel. Il convient de garder à l’esprit que les coûts de personnel peuvent être primaires (salaires) et secondaires (services sociaux et autres coûts prévus au niveau législatif).

Les travailleurs doivent veiller à la réalisation de l'objectif. Les critères d’efficacité de la gestion du personnel sont pour la plupart des indicateurs spécifiques calculés par unité de capacité de production ou de produits manufacturés.

Évaluation de l'efficacité du système de gestion

Les critères suivants pour évaluer l'efficacité du système de gestion sont distingués:

  • la complexité de la structure organisationnelle et la justification de la pertinence du fonctionnement de chacun de ses liens,
  • rapidité de réaction aux situations nouvelles et adoption de décisions de gestion appropriées,
  • une stratégie selon laquelle l'ensemble de l'organisation et chacun de ses sous-systèmes sont gérés,
  • les coûts occasionnés par la maintenance de l'appareil administratif, ainsi que leur relation avec les résultats obtenus,
  • les résultats de la surveillance continue des activités de la haute direction,
  • évaluation de l’impact de l’appareil administratif sur le résultat final de l’activité de l’entreprise,
  • la composition numérique et qualitative de la direction, ainsi que le rapport avec le nombre total d'employés.

Il convient de noter que les résultats des activités de l’organisation dépendent non seulement de l’efficacité du personnel de production, mais également de la qualité de la construction de la structure organisationnelle. Pour ce faire, une vérification périodique est effectuée afin d'identifier les incohérences et de mettre les paramètres en conformité avec les exigences et les normes modernes (des critères d'efficacité des systèmes de contrôle sont utilisés).

Classification des méthodes d'évaluation de l'efficacité de la gestion

Les critères et indicateurs permettant d'évaluer l'efficacité de la gestion peuvent être appliqués conformément aux approches suivantes:

  • orientation vers la définition des tâches initiales afin de déterminer le degré de leur mise en œuvre,
  • évaluation de l'efficacité de l'appareil administratif, ainsi que de la mesure dans laquelle les gestionnaires disposent d'informations et d'autres ressources,
  • Evaluation de produits manufacturés ou de services pour déterminer la satisfaction de l'utilisateur final,
  • l’implication d’experts professionnels pour identifier les faiblesses et les forces du fonctionnement de l’organisation,
  • analyse comparative des différents points de vue des gestionnaires ou des systèmes de gestion,
  • participation de toutes les parties et de tous les participants au processus de gestion et de production afin de déterminer le degré d'efficacité.

Les activités d’évaluation peuvent correspondre à l’un des types suivants:

  • formateur:
    • détermination de l'écart entre l'état souhaité et l'état actuel des choses,
    • évaluation du processus de production afin d'identifier les forces et les faiblesses,
    • évaluation du degré de réalisation des objectifs.
  • résumant:
    • l'identification de variétés de produits et services ayant un effet économique réel afin d'éliminer les zones irrationnelles,
    • l'étude de l'évolution du bien-être des employés et des clients à la suite de l'organisation,
    • évaluation du rapport coûts / résultats économiques réellement obtenus.

L’efficacité de la gestion est une catégorie économique qui démontre la contribution d’un gestionnaire à l’indicateur résultant des activités d’une organisation. L'indicateur déterminant ici est le profit (à savoir une comparaison de l'indicateur atteint et de celui noté dans le plan pour la période correspondante).

L’efficacité de la gestion est essentielle pour plusieurs raisons. Le premier consiste dans le fait que beaucoup de temps est consacré à la préparation de ce type de personnel et que leur nombre est assez important. En outre, la haute direction se caractérise par le niveau de rémunération le plus élevé de l'entreprise, ce qui devrait être justifié sur le plan économique.

L’efficacité de la gestion peut être à la fois économique (rendement des coûts investis dans la production) et sociale (degré de satisfaction de la population vis-à-vis de la qualité, de la quantité ainsi que de la gamme de produits et de services). Il convient également de souligner séparément l'efficacité du travail interne et externe.

Pour évaluer l'efficacité de la gestion de l'organisation, une ou plusieurs approches peuvent être utilisées. La cible consiste donc à évaluer le résultat et à le comparer à celui prévu pour la période. Si nous parlons d'une approche systématique, nous parlons alors de la perception du travail de l'organisation en tant que processus holistique. L'évaluation multiparamétrique affecte tous les groupes liés d'une manière ou d'une autre aux activités de l'entreprise ou intéressés par ses résultats. Il convient également de prêter attention à l'approche des évaluations concurrentes, qui prend en compte des facteurs de sens opposé.

Dans le processus d'évaluation de l'efficacité de la gestion, un certain nombre de critères peuvent être appliqués indépendamment ou en combinaison. L’indicateur principal est donc le ratio coûts / bénéfices. Le rapport optimal entre les travailleurs de la production et le nombre de responsables, ainsi que les coûts régulièrement alloués à la direction jouent également un rôle important. Le dernier indicateur est important pour établir une corrélation non seulement avec le niveau de profit, mais également avec le volume de production réel (en termes physiques ou quantitatifs). En outre, lors du calcul de l'efficacité économique, il est important d'ajuster les indicateurs du coefficient de l'industrie.

Il est important de comprendre que non seulement la composition du personnel de production joue un rôle clé dans la réussite de l'entreprise, mais que les critères d'efficacité de la qualité de la gestion sont également importants. La structure organisationnelle appropriée doit être choisie, ce qui garantira une interaction optimale entre tous les départements de l'entreprise, tout en réduisant les coûts en temps et en matériel de la communication.

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